Pós-Graduação

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OBJETIVO:
Capacitar profissionais de nível superior para a prática da gestão especializada de sistemas e processos componentes da dinâmica organizacional das instituições que atuam na área da saúde.

A QUEM SE DESTINA:
Portadores de diploma de curso superior com atuação na área da saúde e interessados em adquirir capacitação para a prática da gestão em altos níveis de direção de organizações do setor da saúde.

DISCIPLINAS E EMENTÁRIO:

  • Introdução ao Estudo da Ouvidoria
  • Ouvidorias - tipologia e competências
  • Humanização em Atendimento
  • Comunicação empresarial em Ouvidoria
  • Legislação (Direitos Humanos, Responsabilidade Civil e Criminal, Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017)
  • Gestão integrada em Negociação, Mediação e Arbitragem
  • A Responsabilidade Ética dos Ouvidores
  • Auditoria e a Ouvidoria
  • Avaliação em Ouvidoria
  • Indicadores de Desempenho
  • Planejamento Estratégico em Ouvidoria
  • Finanças e Economia Corporativa
  • Governança Corporativa
  • Gestão de Serviços e Qualidade
  • Gestão de Conflitos nas Organizações – Pública e Privadas
  • Sistemas de Informações em Ouvidoria / Gestão Estratégica da Informação
  • Bioética
  • Estudos de Casos/Seminários

CARGA HORÁRIA TOTAL: 368 horas

DIAS E HORÁRIO DE REALIZAÇÃO DO CURSO
Duração: 20 meses –
Aula aos sábados quinzenais das 08:00 as 16:00 – esporadicamente sábados consecutivos

Duração: 14 meses – 2ª e 4ª feiras – 19:00 as 22:30

REQUISITOS PARA INSCRIÇÃO

Cópia Diploma (frente e verso)
Cópia Carteira do Conselho (na ausência de órgão regulamentador enviar cópia do CPF)
Cópia RG (ou cópia da certidão de nascimento ou casamento)
01 foto 3X4
Pagamento da taxa de inscrição
Assinatura do Contrato de Prestação de Serviços

INVESTIMENTO: Clique aqui para obter informações sobre o investimento do curso na sede.

 INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES

(21) 2117-4200| atendimento@saocamilo-rj.br | contato@saocamilo-rj.br
Sede: Rua Dr. Satamini, 245- Tijuca –RJ  (Próximo ao Metrô Afonso Pena)

INSCRIÇÕES ON LINE:   www.saocamilo-rj.br

 Atenção!

*É reservado à faculdade o direito de cancelar os cursos, caso não atinja o número mínimo de inscritos.

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